Envíos

Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el día lunes. Al momento de ser procesado y en condiciones normales de operación, los tiempos de entrega van de 2 a 5 días laborables dentro de la península y 4 a 8 días laborables para el resto de las zonas donde se pueden realizar entregas. En cualquiera de los casos, el plazo máximo para entregar el pedido, a no ser que las partes acuerden algo distinto, es de treinta (30) días a contar desde el día siguiente de haber recibido la confirmación del pedido y totalidad del pago del mismo. En el caso de requerir cualquier gestión de aduanas, el tiempo de entrega se podrá ver alterado y siempre será comunicado al cliente.

Hacemos lo posible por mantener actualizado el stock, pero en caso de no tener disponibilidad algunos productos podrán demorarse en el plazo de entrega definido, en cualquiera de los casos contactaremos siempre via correo electrónico para mantenerte al tanto de tu pedido.

Recogida en Tienda:
Si deseas pasar a recoger los pedidos por nuestro almacén debes seleccionar ésta opción en el apartado de envíos al realizar tu pedido. Recuerda que aunque hayas completado una dirección de entrega, si seleccionas "Recogida en Tienda" tus productos no se enviarán. Esta opción no tiene ningún coste.

Portes Gratis:
Todos los pedidos para entregar en España (península y Baleares)  y Portugal (excepto Azores y Madeira), que sean mayores a 50 € tendrán los portes gratis.

Portes:
  • España (península y Baleares) y Portugal (excepto Azores y Madeira): Envio gratuito para pedidos superiores a 50,00 € incluyendo IVA
  • España (península y Baleares) y Portugal (excepto Azores y Madeira): Costes de envío 5,00 € para pedidos inferiores a 50,00 € incluyendo IVA
  • Canarias, Ceuta y Melilla: los envíos a las islas Canarias, Ceuta y Melilla, requieren un tratamiento especial debido a su gestión en Aduanas tanto para la salida de la península como entrada en las diferentes localidades. Tendrán un coste base de envío de 35,00 € para pedidos con paquetes pequeños. Si el pedido incluye un accesorio grande el coste aumentará hasta los 48 € por envío. Si el pedido incluye una tabla hinchable el coste será de 80 € por envío. En caso de incluir o tener una tabla de SUP de medidas inferiores a los 12' tendrá un coste total del envío será de 200 € y para los pedidos que incluyan una tabla con medida mayor o igual a 12' el coste total del envío aumentará a 300 €. Si el cliente dispone de un transportista para gestionar el envío requerimos que contacte con HoeNalu antes de realizar el pedido
Realizaremos envíos sólamente a España y Portugal Continental, es decir no se incluye Azores y Madeira. Los productos de la marca Kahuna Creations serán envíados solamente a direcciones de España.

Todos los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán con el trámite de DUA (Documento Único de Aduanas) de exportación desde la Península y no incluirán los correspondientes impuestos y gastos de entrada, los cuales correrán a cargo del destinatario. Las facturas comerciales para estas localidades irán siempre sin IVA. En caso, de que un cliente en dichas localidades disponga de un operador logístico o transportista agredecemos contactarnos primero para poder ofrecer alternativas del envío estándar.

Antes de finalizar el proceso de compra y confirmar tu pedido, se te informará del coste total del mismo. Incluyendo los precios finales, descuentos aplicados y gastos adicionales correspondientes. En caso de no estar conforme bastará con no completar el pedido ya que al momento de finalizar y pagar el pedido estarás aceptando nuestros Términos y Condiciones