Envíos
Este sitio web ofrece sus productos para el territorio Español, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal Continental (no se incluyen Azores y Madeira), Alemania, Francia, Italia Continental (no se incluye Cerdeña, Capri ni Sicilia), Austria, Bélgica, Gibraltar, Holanda, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Eslovenia, Suecia, Eslovaquia, Irlanda, Rumanía, Estonia, Finlandia, Lituania, Letonia, Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria, Turquía, Grecia y Chipre. Nuestro servicio de entrega solamente cubre los territorio aquí definidos.
Los productos adquiridos en nuestra web se entregarán a la dirección de envío o entrega especificada por el Usuario durante el proceso de compra, o se podrán pasar a recoger por nuestro almacén en el caso de haber seleccionado la opción de "Recogida en Tienda". Para poder procesar un pedido y enviarlo (o pasar a recogerlo) HoeNalu tendrá que haber comprobado que éste ha sido pagado en su totalidad.
Los servicios de entrega, se realizan en colaboración con varios operadores logísticos, dependiendo de la zona o tipo de producto adquirido. En ninguno de los casos, se podrá servir un producto en Apartados de Correos, en hoteles ni en direcciones no permanentes.
Hacemos lo posible por mantener actualizado el stock, pero en caso de no tener disponibilidad de algunos productos podrán demorarse en el plazo de entrega definido, en cualquiera de los casos contactaremos siempre vía correo electrónico para mantenerte al tanto de tu pedido y poder comunicarte el plazo en el que podremos enviarte los artículos que has adquirido.
Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el día lunes. Al momento de ser procesado y se emitirá una notificación cuando salga de nuestros almacenes. Los plazos de entrega máximo se indican a continuación:
Para pedidos que incluyan remos fijos y/o tablas rígidas de stand up paddle de 9' o más por favor ver el apartado de restricciones.
Los gastos de envío para cada pedido serán indicados durante el proceso de compra y no antes de ser confirmado por el Usuario. Dichos costes de envío no están incluidos en el precio de los productos y se rigen por lo expuesto a continuación:
Destinos a donde enviamos:
Si deseas pasar a recoger los pedidos en nuestro almacén debes seleccionar esta opción en el apartado de envíos al realizar tu pedido. Recuerda que aunque hayas completado una dirección de entrega, si seleccionas "Recogida en Tienda" tus productos no se enviarán. Esta opción no tiene ningún coste.
Portes Gratis:
Restricciones en envíos de tablas de rígidas Stand Up Paddle o de Windsurf:
Todas las tablas rígidas de Stand Up Paddle suelen superar los 2.5 metros de largo y debido a limitaciones de los transportistas puede que no sea posible hacerlas llegar hasta la dirección de entrega especificada por el cliente. Por tanto se aplicarán las siguientes restricciones o condiciones en los envíos:
Los productos adquiridos en nuestra web se entregarán a la dirección de envío o entrega especificada por el Usuario durante el proceso de compra, o se podrán pasar a recoger por nuestro almacén en el caso de haber seleccionado la opción de "Recogida en Tienda". Para poder procesar un pedido y enviarlo (o pasar a recogerlo) HoeNalu tendrá que haber comprobado que éste ha sido pagado en su totalidad.
Los servicios de entrega, se realizan en colaboración con varios operadores logísticos, dependiendo de la zona o tipo de producto adquirido. En ninguno de los casos, se podrá servir un producto en Apartados de Correos, en hoteles ni en direcciones no permanentes.
Hacemos lo posible por mantener actualizado el stock, pero en caso de no tener disponibilidad de algunos productos podrán demorarse en el plazo de entrega definido, en cualquiera de los casos contactaremos siempre vía correo electrónico para mantenerte al tanto de tu pedido y poder comunicarte el plazo en el que podremos enviarte los artículos que has adquirido.
Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el día lunes. Al momento de ser procesado y se emitirá una notificación cuando salga de nuestros almacenes. Los plazos de entrega máximo se indican a continuación:
- Península: de 1 a 5 días hábiles
- Baleares: de 2 a 7 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: de 7 a 20 días hábiles
- Portugal: de 1 a 5 días hábiles
- Resto de europa: de 5 a 25 días hábiles
Para pedidos que incluyan remos fijos y/o tablas rígidas de stand up paddle de 9' o más por favor ver el apartado de restricciones.
Los gastos de envío para cada pedido serán indicados durante el proceso de compra y no antes de ser confirmado por el Usuario. Dichos costes de envío no están incluidos en el precio de los productos y se rigen por lo expuesto a continuación:
Destinos a donde enviamos:
- España (península), Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira)
- Canarias, Ceuta y Melilla
- Resto de Europa, dividido por 6 zonas (Z):
- Z1: Alemania, Francia
- Z2: Italia (excepto Serdeña, Capri y Sicilia), Austria, Bélgica, Gibraltar, Holanda, Luxemburgo
- Z3: Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría
- Z4: Eslovenia, Suecia, Eslovaquia, Irlanda, Rumanía, Estonia, Finlandia, Lituania, Letonia
- Z5: Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria
- Z6: Turquía, Grecia, Chipre
Si deseas pasar a recoger los pedidos en nuestro almacén debes seleccionar esta opción en el apartado de envíos al realizar tu pedido. Recuerda que aunque hayas completado una dirección de entrega, si seleccionas "Recogida en Tienda" tus productos no se enviarán. Esta opción no tiene ningún coste.
Portes Gratis:
- España (península): Todos los pedidos para entregar en España peninsular, que sean mayores a 100 € tendrán los portes gratis.
- Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira): Todos los pedidos para entregar en Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira), que sean mayores a 100 € tendrán los portes gratis excepto para tamaños de paquete Extra Grande/Largo o Extra Extra Grande/Largo que pudiesen requerir un envío especial (puedes comprobarlo en tu cesta).
- Envíos gratuitos para resto de Europa: Envío gratuito para pedidos superiores a 400,00 € incluyendo IVA, excepto para tamaños de paquete Remo, Grande/Largo, Extra Grande/Largo o Extra Extra Grande/Largo.
- España (península): Envío gratuito para pedidos superiores a 100,00 € incluyendo IVA.
- Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira): Envío gratuito para pedidos superiores a 100,00 € incluyendo IVA, excepto para tamaños de paquete Extra Grande/Largo o Extra Extra Grande/Largo que pudiesen requerir un envío especial (puedes comprobarlo en tu cesta).
- España (península), Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira): Costes de envío 10,00 € para pedidos inferiores a 100,00 € incluyendo IVA.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, requieren un tratamiento especial debido a su gestión en Aduanas tanto para la salida de la Península como entrada en las diferentes localidades. Tendrán un coste base de envío de 42,35 € para pedidos con paquetes pequeños. Si el pedido incluye un accesorio grande el coste aumentará hasta los 58,08 € por envío. Si el pedido incluye una tabla hinchable el coste será de 96,80 € por envío. En caso de incluir o tener una tabla de SUP de medidas inferiores a los 12' tendrá un coste total del envío será de 242,00 € y para los pedidos que incluyan una tabla con medida mayor o igual a 7' y menor a 10' el coste total del envío aumentará a 363,00 €. Para envíosde tablas de 10' o más se deberá consultar.; Si el cliente dispone de un transportista para gestionar el envío requerimos que contacte con HoeNalu antes de realizar el pedido
- Envíos gratuitos para resto de Europa: Envío gratuito para pedidos superiores a 400,00 € incluyendo IVA, siempre y cuando el pedido no incluya un producto de tamaño de paquete Remo, Grande/Largo, Extra Grande/Largo o Extra Extra Grande/Largo.
- Costes de Envío Resto de Europa: Siempre que un pedido no aplique para portes gratuitos. Se aplicarán los portes de acuerdo a la siguiente tabla:
Tamaño Paquete Z1 Z2 Z3 Z4 Z5 Z6 Muy Pequeño 20 € 23 € 30 € 30 € 45 € 69 € Pequeño 25 € 31 € 38 € 39 € 55 € 72 € Mediano 39 € 43 € 48 € 55 € 63 € 131 € Grande/Largo o Remo 80 € 90 € 100 € 110 € 130 € 250 € Extra Grande/Largo Solicita un presupuesto Extra Extra Grande/Largo Solicita un presupuesto
Te recomendamos que ante cualquier duda nos contactes
Los tamaños de los paquetes corresponden a:- Muy Pequeño: Accesorios pequeños, prendas o neoprenos, que pesen menos de 2 kg
- Pequeño: Bultos pequeños y que pesen más de 2 kg y menos de 10 kg, incluyendo por ejemplo remos de 3 piezas
- Remos: Corresponden a los remos fijos cuyo embalaje tiene una longitud superior a 199 cm
- Mediano: Corresponde a bultos medianos como por ejemplo: tablas hinchables, tablas de surf pequeñas, de kitesurf o wingfoil, cometas, wings y remos ajustables
- Grande/Largo: Para tablas hasta 7´ (con embalaje igual o inferior a 215 cm de longitud)
- Extra Grande/Largo: Para tablas de 7´ hasta 10´ (con embalaje igual o inferior a 330 cm)
- Dimensiones especiales o Extra Extra Grande/Largo: Para tablas mayores de 10´ (con embalaje superior a 330 cm)
- Si el cliente dispone de un transportista para gestionar el envío requerimos que contacte con HoeNalu antes de realizar el pedido
Restricciones en envíos de tablas de rígidas Stand Up Paddle o de Windsurf:
Todas las tablas rígidas de Stand Up Paddle suelen superar los 2.5 metros de largo y debido a limitaciones de los transportistas puede que no sea posible hacerlas llegar hasta la dirección de entrega especificada por el cliente. Por tanto se aplicarán las siguientes restricciones o condiciones en los envíos:
- El transportista estará obligado solamente a dejar el paquete en el portal del edificio o entrada de un domicilio, no estará obligado a llevarlo hasta cualquier habitación, subiendo o bajando escaleras.
- Para el caso de remos fijos y/o tablas mayores o iguales de 8' (con embalaje igual o superior a 2,5 metros de longitud), podrá requerirse que el cliente vaya al almacén o delegación que estime el transportista a recoger la tabla. El cliente podrá solicitar un presupuesto del sobrecoste de la entrega a domicilio, que una vez aprobado por el cliente éste tendrá que abonar para poder gestionar la entrega en domicilio. Esto podrá afectar a los tiempos de entrega.
- Debido al gran tamaño de tablas de 10' o más, y que no todas las delegaciones de los transportistas tienen vehículos apropiados para dichos tamaños de paquetes, para envíos esos productos puede que el sistema sólo ofrezca la "Recogida en tienda", en dicho caso se deberá consultar.
